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我院举行行政系统规范化服务及标准化用语总结汇报大会
2016-08-05 11:10:51 来源: 作者: 【 】 浏览:766次 评论:0


  2016年7月29日,我院隆重举行了“行政系统规范化服务及标准化用语总结汇报大会”,行政后勤系统的职工们用情景演练的形式向大家展示了日常工作中的规范化服务流程和标准化服务用语。会中收款处、门诊部、生活服务中心、住院处的职工们还表演了精彩的文艺节目,展现了科室团结奋进、积极向上的精神风貌。

  近年来,医院在不断提高医疗专业硬实力的同时,狠抓窗口服务科室的服务技能。在提高患者满意度,提升自身的服务软实力方面,多部门统筹兼顾,齐抓共管。对服务人员的微笑、手势、称呼、语言、解答内容等方面都进行了严格的规定,并开展了工作实景演练。结合已经初见成效的护理系统服务礼仪的训练,我院基本已经建立起了覆盖门诊部、住院部、办公楼的整套规范化服务体系。下一步医院还将采取多种方法和措施,努力提高患者满意度,创造更舒适的就医环境,让桓台县的老百姓在家门口就享受到高水平的医疗服务。







 


 

 

Tags:我院 举行 行政 系统 规范化 服务 标准化 用语 总结 汇报 大会 责任编辑:admin
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